TÉRMINOS Y CONDICIONES DE CONTRATACIÓN
Última actualización: 11 de julio de 2026
Los presentes Términos y Condiciones de Contratación regulan la compra de los productos ofrecidos a través de historiapasion.es.
Antes de realizar un pedido, el cliente deberá leer estas condiciones. La realización de una compra implica la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, de la Política de Privacidad, de la Política de Devoluciones y de las demás condiciones publicadas en la tienda.
- IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR
Titular: Alexter Martínez Gómez
Nombre comercial: Historiapasión
NIF: [INTRODUCIR NIF]
Domicilio: [INTRODUCIR DOMICILIO POSTAL COMPLETO]
Correo electrónico: contacto@historiapasion.es
Teléfono: [INTRODUCIR TELÉFONO DE CONTACTO]
Sitio web: historiapasion.es
Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 horas, hora peninsular española.
Alexter Martínez Gómez es el vendedor de los productos comercializados en Historiapasión y la persona responsable del cumplimiento de las obligaciones derivadas de los pedidos realizados en la tienda.
La fabricación, preparación o envío de determinados productos podrá ser realizado por proveedores externos, como Printful, sin que ello altere la relación contractual existente entre Historiapasión y el cliente.
- OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
Estos Términos y Condiciones regulan:
— El acceso al catálogo de productos.
— El procedimiento de compra.
— La formación del contrato de compraventa.
— El pago y la facturación.
— La fabricación y preparación de los pedidos.
— El envío y la entrega.
— Las cancelaciones.
— El derecho de desistimiento.
— Las devoluciones y reembolsos.
— La garantía legal de los productos.
Estas condiciones se aplicarán a todas las compras realizadas directamente en historiapasion.es.
Las compras que se realicen en plataformas externas, como Vinted, Wallapop u otros mercados en línea, estarán sujetas a las condiciones de la plataforma correspondiente.
- CAPACIDAD PARA CONTRATAR
Para realizar una compra, el cliente deberá tener al menos 18 años o disponer de capacidad legal suficiente para contratar.
Los menores de edad no deberán realizar pedidos sin la autorización y supervisión de sus padres, madres o representantes legales.
El cliente declara que los datos proporcionados durante el proceso de compra son verdaderos, completos, exactos y están actualizados.
Historiapasión podrá solicitar información adicional cuando resulte razonablemente necesaria para comprobar la identidad del comprador, prevenir operaciones fraudulentas o completar correctamente el pedido.
- CARACTERÍSTICAS DE LOS PRODUCTOS
Historiapasión comercializa camisetas, camisetas de manga larga, sudaderas, tazas y otros productos inspirados en personajes, acontecimientos, civilizaciones y periodos históricos.
Las características principales de cada producto, como materiales, colores, tallas, dimensiones, instrucciones de conservación y demás información relevante, se indican en su correspondiente ficha.
El cliente deberá revisar detenidamente la descripción, las variantes disponibles y la guía de tallas antes de completar el pedido.
Las imágenes tienen la finalidad de representar el producto de la manera más fiel posible. No obstante, pueden existir pequeñas diferencias de color debido a la configuración, brillo o calibración de la pantalla utilizada por el cliente.
También pueden producirse pequeñas variaciones razonables en la posición, tamaño o tonalidad de la impresión como consecuencia del proceso de fabricación.
Estas diferencias no limitarán los derechos del cliente cuando el producto recibido presente una diferencia sustancial respecto de lo anunciado, un error de impresión o una falta de conformidad.
- PRODUCTOS FABRICADOS BAJO DEMANDA
Los productos de Historiapasión se fabrican principalmente bajo demanda.
Esto significa que el artículo comienza a prepararse o imprimirse después de la confirmación del pedido, lo que permite reducir la producción innecesaria y la generación de excedentes.
La fabricación bajo demanda no convierte automáticamente un producto estándar del catálogo en un producto personalizado y no elimina por sí sola el derecho legal de desistimiento.
La selección de una talla, color, modelo o diseño estándar ofrecido previamente en la tienda no se considerará una personalización individual.
- PROCEDIMIENTO DE COMPRA
Para realizar un pedido, el cliente deberá:
- Seleccionar el producto deseado.
- Elegir, cuando corresponda, la talla, el color, el modelo o la variante.
- Añadir el producto al carrito.
- Revisar los productos, cantidades y precios.
- Introducir los datos de facturación y entrega.
- Seleccionar el método de pago.
- Revisar el importe total del pedido.
- Leer y aceptar los presentes Términos y Condiciones.
- Confirmar el pedido mediante el botón que indique expresamente que la compra implica una obligación de pago.
Antes de efectuar el pago, el cliente podrá identificar y corregir errores en los productos, cantidades, dirección y demás datos introducidos.
El contrato se formalizará en castellano.
Los datos electrónicos relacionados con la compra serán archivados por Historiapasión durante los periodos legalmente exigibles. El cliente podrá consultar sus pedidos desde su cuenta, cuando haya creado una, o solicitar información escribiendo a contacto@historiapasion.es.
- CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO Y FORMACIÓN DEL CONTRATO
Después de completar el proceso de compra, el cliente recibirá una confirmación en la dirección de correo electrónico facilitada.
Esta confirmación incluirá o permitirá consultar los datos esenciales del pedido, como:
— Número de pedido.
— Productos adquiridos.
— Tallas, colores y variantes seleccionadas.
— Precio pagado.
— Dirección de entrega.
— Método de pago.
— Información sobre el envío.
El contrato de compraventa se entenderá celebrado cuando el pago haya sido autorizado y el cliente reciba la confirmación del pedido.
El cliente deberá revisar la confirmación y comunicar cualquier error lo antes posible mediante contacto@historiapasion.es.
La falta de recepción del correo de confirmación no significa necesariamente que el pedido no se haya registrado. El cliente deberá revisar su carpeta de correo no deseado o ponerse en contacto con Historiapasión.
- DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos base, materiales, colores, tallas y centros de fabricación.
Aunque Historiapasión adopta medidas para mantener actualizada la información del catálogo, excepcionalmente puede producirse una falta de disponibilidad después de haber realizado el pedido.
Cuando no sea posible fabricar o suministrar un producto, Historiapasión informará al cliente sin demora indebida.
El cliente podrá elegir, cuando resulte posible:
— Esperar a que el producto vuelva a estar disponible.
— Seleccionar una alternativa de características similares.
— Cancelar el producto afectado.
— Cancelar el pedido completo cuando la falta de disponibilidad afecte de manera esencial a la compra.
Cuando proceda la cancelación, se devolverán sin demora indebida las cantidades abonadas por el producto no disponible.
No se sustituirá un producto por otro diferente sin el consentimiento del cliente.
- PRECIOS E IMPUESTOS
Los precios se muestran en euros e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique claramente lo contrario.
El precio aplicable será el que aparezca en la tienda en el momento de confirmar el pedido.
Historiapasión podrá modificar los precios en cualquier momento, pero los cambios no afectarán a pedidos que ya hayan sido confirmados.
En caso de que exista un error manifiesto y evidente en el precio, Historiapasión informará al cliente antes de tramitar el pedido. El cliente podrá confirmar la compra al precio correcto o cancelar el pedido y recibir el reembolso completo.
No se cobrarán al cliente importes adicionales que no hayan sido mostrados y aceptados expresamente antes de finalizar la compra.
- GASTOS DE ENVÍO
Los pedidos realizados en Historiapasión incluyen envío ordinario gratuito, sin importe mínimo de compra.
No se añadirán gastos ordinarios de envío durante el proceso de pago.
Cuando exista alguna modalidad de entrega especial, urgente o diferente del envío ordinario gratuito, su coste deberá aparecer claramente antes de que el cliente confirme el pedido.
- FORMAS DE PAGO
El cliente podrá utilizar los métodos de pago habilitados durante el proceso de compra.
Estos pueden incluir:
— Tarjeta bancaria.
— PayPal.
— Otros métodos que se incorporen posteriormente a la tienda.
Los pagos mediante tarjeta o plataformas externas serán procesados por proveedores de servicios de pago seguros.
Historiapasión no almacena el número completo de la tarjeta bancaria, su código de seguridad ni las credenciales privadas de PayPal.
El pedido no comenzará a fabricarse hasta que el pago haya sido confirmado.
Cuando el pago sea rechazado, cancelado o no pueda verificarse, el pedido no se tramitará.
Los proveedores de pago podrán realizar comprobaciones de seguridad y prevención del fraude conforme a sus propias condiciones.
- FACTURACIÓN
El cliente podrá solicitar una factura proporcionando los datos fiscales necesarios.
El cliente será responsable de comprobar que el nombre, NIF, domicilio y demás información de facturación son correctos.
Cuando legalmente resulte posible, las facturas podrán emitirse en formato electrónico y enviarse a la dirección de correo electrónico utilizada durante la compra.
- CANCELACIÓN DEL PEDIDO
El cliente puede solicitar la cancelación de un pedido escribiendo lo antes posible a contacto@historiapasion.es.
La solicitud deberá incluir:
— Nombre y apellidos.
— Número de pedido.
— Correo electrónico utilizado en la compra.
— Productos cuya cancelación se solicita.
Debido a que los productos se fabrican bajo demanda, pueden entrar en producción poco después de confirmarse el pago.
Historiapasión intentará detener el pedido cuando resulte técnica y materialmente posible.
Cuando el pedido pueda cancelarse antes de entrar en producción o ser enviado, se tramitará el correspondiente reembolso.
Si el pedido ya está siendo fabricado o ha sido enviado, puede que no sea posible cancelarlo inmediatamente. En este caso, cuando se trate de productos estándar del catálogo, el cliente conservará su derecho de desistimiento después de recibirlos.
La entrada en producción de un producto estándar no elimina el derecho legal de desistimiento.
- DESTINOS Y PLAZOS DE ENTREGA
Historiapasión realiza envíos a los destinos que aparezcan habilitados durante el proceso de compra.
Actualmente, la tienda está orientada principalmente a entregas en España.
El plazo habitual estimado de entrega es de entre 5 y 10 días laborables desde la confirmación del pedido.
Este plazo comprende normalmente:
— La fabricación y preparación del producto.
— La gestión logística.
— El transporte hasta la dirección indicada.
El plazo es estimado y puede verse afectado por:
— Festivos.
— Periodos de alta demanda.
— Falta temporal de materiales.
— Incidencias del proveedor logístico.
— Problemas de transporte.
— Condiciones meteorológicas.
— Controles aduaneros cuando resulten aplicables.
— Causas ajenas al control razonable de Historiapasión.
Salvo que se haya acordado expresamente un plazo diferente, el pedido se entregará sin demora indebida y dentro del plazo máximo legalmente establecido.
Cuando se produzca un retraso relevante, Historiapasión informará al cliente y adoptará las medidas razonables necesarias para completar la entrega.
- ENVÍOS DIVIDIDOS
Cuando un pedido incluya varios productos, estos pueden fabricarse en centros diferentes y enviarse por separado.
El cliente podrá recibir distintos paquetes y números de seguimiento para un mismo pedido.
La recepción parcial de un pedido no significa necesariamente que falten productos.
El plazo de desistimiento de un pedido compuesto por varios bienes entregados por separado comenzará a contar desde la recepción del último bien.
- SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Cuando el transportista proporcione información de seguimiento, el cliente recibirá un correo electrónico con el número o enlace correspondiente.
La información de seguimiento es proporcionada por la empresa de transporte y puede tardar un tiempo en actualizarse.
El cliente deberá ponerse en contacto con Historiapasión cuando el seguimiento muestre una incidencia, una entrega que no se haya producido o un retraso anormal.
- DIRECCIÓN INCORRECTA, AUSENCIA Y PEDIDOS NO RECOGIDOS
El cliente deberá facilitar una dirección completa, exacta y accesible.
Antes de confirmar el pedido, deberá comprobar especialmente:
— Nombre del destinatario.
— Calle y número.
— Piso, puerta o información adicional.
— Código postal.
— Localidad.
— Provincia.
— País.
— Teléfono de contacto.
Cuando el pedido no pueda entregarse por una dirección incorrecta o incompleta, una ausencia reiterada, el rechazo injustificado del paquete o la falta de recogida dentro del plazo establecido por el transportista, Historiapasión contactará con el cliente para estudiar una nueva entrega.
Los costes reales y justificados de un nuevo envío podrán ser asumidos por el cliente cuando la imposibilidad de entrega sea imputable a los datos o actuaciones del propio cliente.
Esta disposición no se aplicará cuando la entrega fallida se deba a Historiapasión, al fabricante o al transportista.
- TRANSMISIÓN DEL RIESGO
El riesgo de pérdida o daño del producto se transmitirá al cliente cuando él, o una tercera persona autorizada por él distinta del transportista, adquiera la posesión material del pedido.
Cuando el cliente contrate por su propia iniciativa a un transportista que no haya sido ofrecido por Historiapasión, el riesgo podrá transmitirse al entregar los productos a dicho transportista, conforme a la normativa aplicable.
- DERECHO DE DESISTIMIENTO
El cliente que actúe como consumidor dispone de 14 días naturales para desistir de la compra sin necesidad de justificar su decisión.
El plazo comenzará a contar desde el día en que el cliente, o una tercera persona autorizada por él distinta del transportista, reciba el producto.
Cuando un pedido contenga varios productos entregados por separado, el plazo comenzará a contar desde la recepción del último producto.
El desistimiento se aplicará a los productos estándar disponibles en el catálogo de Historiapasión.
La fabricación bajo demanda y la elección de una talla, un color o una variante estándar no eliminan este derecho.
- CÓMO EJERCER EL DESISTIMIENTO
Antes de que finalice el plazo de 14 días naturales, el cliente deberá comunicar de forma inequívoca su decisión de desistir.
Podrá hacerlo:
— Mediante la función en línea «Desistir del contrato» habilitada de forma visible y accesible en la página web.
— Escribiendo a contacto@historiapasion.es.
— Utilizando el modelo de formulario incluido al final de estas condiciones.
La comunicación deberá incluir preferentemente:
— Nombre y apellidos.
— Número de pedido.
— Correo electrónico utilizado en la compra.
— Producto o productos que desea devolver.
— Declaración clara de su decisión de desistir.
Historiapasión enviará una confirmación de la recepción de la solicitud mediante correo electrónico o mediante otro soporte duradero.
- DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS
Después de comunicar el desistimiento, el cliente deberá devolver los productos sin demora indebida y dentro de los 14 días naturales siguientes.
Antes de enviar el producto, deberá contactar con Historiapasión para recibir las instrucciones y la dirección de devolución correspondiente.
No deberán enviarse productos directamente al fabricante, a Printful o al transportista sin autorización previa.
Los productos deberán devolverse:
— Limpios.
— Correctamente protegidos.
— Sin haber sido lavados.
— Sin manchas, olores o daños.
— Sin haber sido usados de forma distinta a la necesaria para comprobar su naturaleza, color, talla y características.
La ausencia del embalaje original no impedirá por sí sola la devolución, aunque se recomienda conservarlo siempre que sea posible.
El cliente será responsable de la disminución de valor causada por una manipulación que exceda de la necesaria para examinar el producto.
- GASTOS DE DEVOLUCIÓN POR DESISTIMIENTO
Cuando la devolución se deba a un cambio de opinión, error al elegir la talla, error al seleccionar el color u otra causa no imputable a Historiapasión, el cliente asumirá los gastos directos de devolución.
El cliente podrá utilizar el transportista que prefiera, aunque se recomienda contratar un servicio con seguimiento y justificante de entrega.
Historiapasión no será responsable de los productos perdidos durante un transporte contratado directamente por el cliente.
No se aceptarán devoluciones a portes debidos o contra reembolso sin autorización previa.
Historiapasión asumirá los gastos de devolución cuando el producto:
— Sea defectuoso.
— Esté dañado.
— No corresponda al pedido realizado.
— Presente una falta de conformidad imputable al vendedor.
- REEMBOLSOS
En caso de desistimiento válido, Historiapasión reembolsará los pagos que legalmente correspondan sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación del desistimiento.
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo que el cliente acepte expresamente otro método que no le ocasione costes.
Historiapasión podrá retener el reembolso hasta:
— Haber recibido los productos devueltos; o
— Que el cliente presente una prueba suficiente de que los ha enviado.
Se aplicará la circunstancia que se produzca primero.
Cuando el producto presente una disminución de valor causada por una manipulación superior a la necesaria para comprobar sus características, podrá descontarse del reembolso el importe correspondiente a esa disminución.
El tiempo necesario para que el importe aparezca reflejado en la cuenta del cliente dependerá de la entidad bancaria o del proveedor del método de pago.
- PRODUCTOS PERSONALIZADOS
El derecho de desistimiento no será aplicable a los productos confeccionados conforme a especificaciones individuales del cliente o claramente personalizados.
Se consideran personalizados, entre otros, los productos que incorporen:
— Un nombre solicitado por el cliente.
— Un texto individual.
— Una fotografía o imagen proporcionada por el cliente.
— Un diseño creado específicamente para una persona.
— Medidas especiales no incluidas en las opciones habituales.
— Una combinación individual que impida razonablemente vender el producto a otro cliente.
La selección de una talla, color, modelo o diseño estándar ofrecido previamente en la tienda no convierte por sí sola el producto en personalizado.
La exclusión del desistimiento no afecta a los derechos del cliente cuando el producto personalizado sea defectuoso, esté dañado o no se corresponda con las especificaciones acordadas.
- CAMBIOS DE TALLA, COLOR O MODELO
Historiapasión no realiza cambios directos de talla, color o modelo.
Cuando se trate de un producto estándar y el cliente se encuentre dentro del plazo legal, podrá ejercer el derecho de desistimiento, devolver el artículo y realizar un nuevo pedido con la variante correcta.
Los gastos de devolución derivados de una talla, color o modelo elegido incorrectamente serán asumidos por el cliente.
Antes de comprar prendas de vestir, se recomienda consultar la guía de tallas disponible en la ficha del producto.
Esta disposición no se aplicará cuando Historiapasión haya enviado una talla, color, modelo o producto diferente del solicitado.
- PRODUCTOS DEFECTUOSOS, DAÑADOS O INCORRECTOS
Cuando el cliente reciba un producto defectuoso, dañado durante el transporte o diferente del solicitado, deberá contactar con Historiapasión mediante contacto@historiapasion.es.
Para facilitar la comprobación de la incidencia, Historiapasión podrá solicitar razonablemente:
— Número de pedido.
— Descripción del problema.
— Fotografías del producto completo.
— Fotografías del defecto o daño.
— Fotografías del embalaje.
— Fotografía de la etiqueta del envío.
El cliente no deberá desechar, alterar ni devolver el producto hasta recibir instrucciones.
Una vez comprobada la incidencia, Historiapasión ofrecerá la solución que legalmente corresponda, que podrá consistir en:
— Reparación, cuando resulte posible.
— Sustitución.
— Nueva fabricación.
— Reducción del precio.
— Resolución del contrato y reembolso.
Las medidas necesarias para poner el producto en conformidad serán gratuitas para el cliente e incluirán, cuando corresponda, los gastos de transporte.
- GARANTÍA LEGAL DE CONFORMIDAD
Los productos nuevos comercializados por Historiapasión están cubiertos por la garantía legal de conformidad durante tres años desde su entrega.
Existirá falta de conformidad, entre otros supuestos, cuando el producto:
— No se corresponda con la descripción.
— No tenga las cualidades anunciadas.
— No resulte apto para su uso habitual.
— Presente defectos de fabricación.
— Sea diferente del producto solicitado.
— No cumpla razonablemente con las características anunciadas.
La garantía no cubrirá daños causados por:
— Uso inadecuado.
— Incumplimiento de las instrucciones de lavado o conservación.
— Desgaste normal.
— Accidentes.
— Manipulaciones o modificaciones realizadas por el cliente.
— Daños producidos después de la entrega por causas ajenas al producto.
Esta garantía es independiente del derecho de desistimiento de 14 días.
- PROMOCIONES Y CÓDIGOS DE DESCUENTO
Las promociones y códigos de descuento estarán sujetos a las condiciones particulares anunciadas en cada caso.
Salvo que se indique lo contrario:
— No serán canjeables por dinero.
— No podrán utilizarse después de su fecha de caducidad.
— No podrán acumularse entre sí.
— Solo podrán aplicarse una vez por pedido.
— No podrán aplicarse retroactivamente a pedidos ya confirmados.
Historiapasión podrá cancelar o rechazar un código obtenido o utilizado de forma fraudulenta, abusiva o contraria a sus condiciones.
La retirada de una promoción no afectará a los pedidos ya confirmados correctamente.
- CUENTAS DE USUARIO
Cuando la tienda permita crear una cuenta, el usuario será responsable de:
— Facilitar datos exactos.
— Mantener actualizada su información.
— Proteger su contraseña.
— Evitar el acceso de terceras personas.
— Comunicar cualquier uso no autorizado.
Historiapasión podrá suspender una cuenta cuando existan indicios razonables de fraude, suplantación de identidad, uso ilícito o incumplimiento grave de estas condiciones.
La suspensión de una cuenta no limitará los derechos legales derivados de pedidos ya realizados.
- PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Los textos, diseños, logotipos, fotografías, ilustraciones, composiciones, nombres comerciales y demás contenidos de Historiapasión están protegidos por la normativa sobre propiedad intelectual e industrial.
La compra de un producto no implica la cesión al cliente de los derechos sobre su diseño.
Queda prohibido, salvo autorización expresa:
— Reproducir los diseños.
— Copiar o distribuir las imágenes.
— Comercializar productos derivados.
— Modificar o reutilizar los contenidos.
— Utilizar la marca Historiapasión de forma que pueda generar confusión.
El cliente podrá utilizar los productos adquiridos para su uso personal y podrá compartir fotografías de ellos, siempre que no vulnere derechos de terceros ni dé a entender falsamente que existe una relación comercial o autorización especial.
- USO DE LA PÁGINA WEB
El usuario se compromete a utilizar la página web de manera lícita y respetuosa.
No está permitido:
— Introducir programas maliciosos.
— Intentar acceder a zonas restringidas.
— Interferir en el funcionamiento de la tienda.
— Realizar pedidos fraudulentos.
— Utilizar identidades o métodos de pago ajenos sin autorización.
— Extraer masivamente contenidos o datos.
— Utilizar la web para vulnerar derechos de terceros.
Historiapasión podrá adoptar medidas técnicas para proteger la página, los clientes y las operaciones comerciales.
- PROTECCIÓN DE DATOS Y COOKIES
Los datos personales proporcionados durante la navegación y el proceso de compra serán tratados de acuerdo con la Política de Privacidad de Historiapasión.
La utilización de cookies se regirá por la Política de Cookies y por las preferencias seleccionadas por el usuario en el panel de configuración correspondiente.
Los datos necesarios para fabricar y entregar el pedido podrán comunicarse a Printful, las empresas de transporte, los proveedores de pago y otros colaboradores necesarios para ejecutar el contrato.
- DISPONIBILIDAD Y FUNCIONAMIENTO DE LA WEB
Historiapasión procurará mantener la tienda disponible y en correcto funcionamiento.
No obstante, el acceso puede verse temporalmente interrumpido por:
— Mantenimiento.
— Actualizaciones.
— Fallos del alojamiento.
— Incidencias de las pasarelas de pago.
— Ataques informáticos.
— Problemas de conexión.
— Causas técnicas ajenas al control razonable de Historiapasión.
Estas interrupciones no limitarán los derechos del cliente relacionados con pedidos ya confirmados.
- FUERZA MAYOR
Historiapasión no será responsable de retrasos o incumplimientos causados por acontecimientos imprevisibles o inevitables que se encuentren fuera de su control razonable.
Podrán considerarse, según las circunstancias:
— Desastres naturales.
— Incendios.
— Conflictos armados.
— Huelgas generales.
— Epidemias.
— Interrupciones graves del transporte.
— Fallos generalizados de telecomunicaciones.
— Restricciones administrativas.
— Cierres de centros de producción.
Historiapasión informará al cliente cuando estas circunstancias afecten de manera relevante a su pedido.
Cuando el cumplimiento resulte imposible o el retraso sea excesivo, el cliente conservará los derechos de cancelación o resolución que le reconozca la legislación aplicable.
- LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Nada de lo establecido en estas condiciones excluirá o limitará los derechos irrenunciables reconocidos a los consumidores.
Historiapasión no será responsable de daños derivados de:
— Un uso contrario a las instrucciones del producto.
— Datos incorrectos proporcionados por el cliente.
— Actuaciones fraudulentas de terceros que no puedan evitarse razonablemente.
— Contenidos o servicios ofrecidos directamente por páginas externas.
Esta cláusula no excluirá la responsabilidad que corresponda legalmente a Historiapasión por incumplimiento contractual, falta de conformidad, negligencia o vulneración de los derechos del consumidor.
- ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES
Para realizar consultas, comunicar incidencias o presentar reclamaciones, el cliente puede utilizar:
Correo electrónico: contacto@historiapasion.es
Teléfono: [INTRODUCIR TELÉFONO]
Dirección postal: [INTRODUCIR DOMICILIO POSTAL COMPLETO]
Horario: de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 horas, hora peninsular española.
Se recomienda incluir el número de pedido y una descripción clara de la solicitud.
Historiapasión intentará responder en un plazo máximo de 24 a 48 horas laborables.
Las partes intentarán resolver de buena fe cualquier controversia mediante una solución amistosa.
El consumidor también podrá acudir a los servicios públicos de información al consumidor, autoridades de consumo o sistemas de resolución alternativa que resulten competentes.
- LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas condiciones se regirán por la legislación española.
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa de protección de consumidores.
En ningún caso se obligará al consumidor a renunciar a los tribunales que le correspondan legalmente por razón de su domicilio.
Cuando el comprador resida en otro país, conservará las protecciones imperativas que le correspondan conforme a la normativa aplicable.
- MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES
Historiapasión podrá actualizar estos Términos y Condiciones para adaptarlos a:
— Cambios normativos.
— Modificaciones en los métodos de pago.
— Nuevos procedimientos de envío.
— Cambios en los proveedores.
— Nuevos productos o servicios.
— Cambios técnicos de la tienda.
La versión aplicable a cada compra será la que estuviera publicada y hubiera sido aceptada en el momento de realizar el pedido.
Los cambios posteriores no modificarán las condiciones de pedidos ya confirmados.
La fecha de la última actualización aparecerá al comienzo del documento.
- NULIDAD PARCIAL
Cuando alguna disposición de estas condiciones sea declarada nula, inválida o inaplicable, dicha disposición se entenderá eliminada o limitada en la medida necesaria.
Las restantes disposiciones continuarán siendo válidas.
La disposición afectada será interpretada, siempre que resulte posible, de la forma que mejor respete la legislación y la finalidad original de estas condiciones.
- CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones:
Alexter Martínez Gómez
Historiapasión
NIF: [INTRODUCIR NIF]
Domicilio: [INTRODUCIR DOMICILIO POSTAL COMPLETO]
Correo electrónico: contacto@historiapasion.es
Teléfono: [INTRODUCIR TELÉFONO]
Sitio web: historiapasion.es
ANEXO: MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
Este formulario solamente deberá cumplimentarse y enviarse si el consumidor desea desistir de la compra.
A la atención de:
Alexter Martínez Gómez
Historiapasión
Domicilio: [INTRODUCIR DOMICILIO POSTAL COMPLETO]
Correo electrónico: contacto@historiapasion.es
Por la presente comunico que desisto del contrato de compraventa correspondiente al siguiente pedido:
Número de pedido:
Producto o productos:
Fecha en la que se realizó el pedido:
Fecha en la que se recibió:
Nombre y apellidos del consumidor:
Dirección del consumidor:
Correo electrónico:
Teléfono, opcional:
Fecha:
Firma del consumidor, únicamente cuando el formulario se presente en papel: