En Historiapasión trabajamos con productos fabricados bajo demanda. Cada artículo se produce específicamente para cada cliente una vez realizado el pedido.
Devoluciones
Al tratarse de productos personalizados bajo demanda, no aceptamos devoluciones por cambios de talla, color o por decisiones personales del comprador.
Productos dañados o defectuosos
Si recibes un producto defectuoso, dañado o con un error de fabricación, ponte en contacto con nosotros en un plazo máximo de 30 días desde la recepción del pedido escribiendo a: contacto@historiapasion.es
Incluye:
- Número de pedido.
- Fotografías del producto.
- Descripción del problema.
Tras revisar la incidencia, procederemos al reemplazo del producto o al reembolso cuando corresponda.
Pedidos perdidos
Si tu pedido no llega dentro del plazo previsto, contacta con nosotros para que podamos gestionar la incidencia con la empresa de transporte.
Reembolsos
Los reembolsos aprobados se efectuarán utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.